Sommaire
En matière de marketing numérique, le retour sur investissement est roi. Vous pouvez créer tout le contenu, toutes les publicités et tous les messages sur les médias sociaux que vous voulez, mais s’ils n’entraînent pas une augmentation des conversions, ils n’en valent pas la peine. Les tests A/B sont l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter les taux de conversion et d’obtenir ce ROI si important. Cependant, lancer une campagne de tests A/B n’est pas aussi simple que de télécharger une nouvelle page ou de changer une image sur un site Web. Vous devez mettre en place une stratégie et comprendre le fonctionnement des tests A/B avant de commencer à tester quoi que ce soit. De nombreuses variables entrent en jeu lors de l’exécution d’un test A/B, qu’il s’agisse de sélectionner le bon élément du site Web, de contrôler les résultats ou de choisir le public cible optimal pour chaque variation de votre campagne.
Commencez par une base solide
Avant de commencer à tester, vous devez vous assurer que vos chiffres de base sont solides. Vous connaissez l’adage « On ne peut pas améliorer ce que l’on ne mesure pas« . Cela vaut également pour les tests A/B. Si vous ne connaissez pas votre base de référence, comment saurez-vous si votre campagne a augmenté les conversions ? Si vous vous lancez dans un test A/B avec des chiffres faibles pour commencer, vous ne verrez probablement que peu ou pas de changement dans les taux de conversion. Des chiffres faibles laissent trop de place à l’erreur, ce qui entraîne des résultats peu concluants. Si vous disposez de chiffres de base solides, un petit changement dans les taux de conversion au cours d’un test A/B peut faire une énorme différence dans vos résultats. Rassembler des données de base peut prendre du temps, mais cela en vaut la peine à long terme.
Connaissez votre public
Bien que vous souhaitiez recueillir le plus d’informations possible avant de lancer votre premier test, il est important de ne pas vous laisser submerger par la collecte de données. Cela peut conduire à une paralysie par l’analyse, ce qui peut vous empêcher de tester vos idées. Afin d’optimiser votre site pour les conversions, vous devez d’abord déterminer qui est votre public cible. Pour ce faire, vous pouvez créer des personas ou mener des enquêtes auprès des clients. Une fois que vous savez qui est votre client idéal, vous pouvez créer une expérience qui résonne avec lui.
Décidez de ce que vous voulez tester
La première étape pour choisir ce que vous voulez tester est de déterminer vos objectifs pour le test A/B. Que souhaitez-vous obtenir avec le test A/B ? Qu’espérez-vous obtenir avec ce test ? Essayez-vous d’augmenter le nombre d’inscriptions à un essai gratuit ? Voulez-vous stimuler les ventes d’un produit spécifique ? Voulez-vous augmenter un appel à l’action comme l’inscription à un courriel ou l’envoi d’un formulaire de contact ? Bien que vous puissiez tester un grand nombre d’éléments différents sur votre site, tous ne valent pas la peine d’être testés. Si vous essayez de stimuler une mesure spécifique, mais que l’élément que vous voulez tester n’a pas de corrélation directe avec cette mesure, vous n’obtiendrez pas les résultats escomptés. Pour vous aider à déterminer ce qui vaut la peine d’être testé, utilisez les questions suivantes comme guide : Ce test m’aidera-t-il à atteindre un objectif spécifique ? Ce test a-t-il une forte corrélation avec cet objectif ? Ce test peut-il être facilement appliqué à mon entreprise ?
Planifiez votre/vos expérience(s)
Maintenant que vous savez ce que vous voulez tester et que vous avez une base de référence pour savoir à quoi ressemble le succès, il est temps de trouver une variation de votre expérience qui diffère de votre base de référence. Cependant, avant de commencer à créer des variations, vous devez avoir une idée claire de ce à quoi ressemble votre base de référence. Vous devez avoir analysé en profondeur les chiffres de votre base de référence et bien comprendre pourquoi certaines mesures sont plus ou moins élevées que d’autres. Si vous ne comprenez pas pourquoi vos chiffres sont tels qu’ils sont, comment voulez-vous comprendre comment ils vont changer dans un test A/B ?
Mettre en œuvre et analyser les résultats
Cela peut sembler relever du bon sens, mais vous ne devriez jamais lancer une nouvelle variation sans avoir une idée claire de la manière dont vous allez suivre et analyser les résultats. Vous devez décider si vous allez suivre les conversions, les clics ou toute autre mesure, puis décider de la meilleure façon de mettre en œuvre ce suivi. Vous devez également décider de la durée du test. Bien que vous puissiez diviser le test en segments plus courts (quatre heures, un jour, une semaine, etc.), la durée optimale pour chaque test dépend d’une variété de facteurs tels que vos chiffres de base, votre public et vos objectifs pour le test.
Résumé
Le test A/B est une méthode éprouvée pour augmenter les taux de conversion et suivre le retour sur investissement. Cependant, ce n’est pas aussi simple que de télécharger une nouvelle page ou de changer une image sur un site Web. Vous devez mettre en place une stratégie et comprendre le fonctionnement des tests A/B avant de commencer à tester quoi que ce soit.
